01 提供7*24小時(shí)技術(shù)支持，隨時(shí)提供電話技術(shù)咨詢。

02 首問負(fù)責(zé)：即便用戶電話沒有聯(lián)系到正確的支持專業(yè)，第一個(gè)接到電話的工程師負(fù)責(zé)找到正確的技術(shù)支持工程師，并與用戶聯(lián)系，了解用戶的需求，提供及時(shí)的服務(wù)

03 根據(jù)故障的等級(jí)，在客戶要求的時(shí)間內(nèi)提供技術(shù)支持服務(wù)。